Software-Lösung für Wartung und Diagnose
Da jede Maschine eine regelmäßige Wartung erfordert, um eine optimale Leistung zu gewährleisten, hat die Manitou-Gruppe ein innovatives digitales Wartungs- und Diagnosetool entwickelt: interactive View (iV). Diese Software umfasst eine skalierbare Datenbank und ermöglicht es den Technikern, vorbeugende und kurative Wartungsarbeiten durchzuführen und die Maschinen mit zusätzlichen Optionen anzupassen. Dieses Tool ermöglicht auch eine effiziente Diagnose, um die Ausfallzeiten im Falle eines Vorfalls zu reduzieren.
Was ist "interactive View" (iV)?
Interactive View ist eine von Manitou-Experten entwickelte Lösung für Kundendienstmitarbeiter, die für die Wartung und Reparatur der von Manitou geschulten Geräte zuständig sind. Mit iV (Interactive View), das auf PCs und Tablet-PCs zugänglich ist, können Techniker per Fernzugriff auf alle Maschinendaten zugreifen. Besonderes Augenmerk wurde auf die Benutzerfreundlichkeit vor Ort gelegt.
Für den Einsatz vor Ort gedacht, können die Techniker den Zustand jedes Maschinenteils überprüfen und die Ursache einer Fehlfunktion schnell identifizieren, indem sie eine Verbindung zu den wichtigsten Maschinenkomponenten herstellen. Die Daten, die in Echtzeit verfügbar sind, ermöglichen es ihnen, für jedes auftretende Problem die richtige Entscheidung zu treffen.
iV 2020.1 ist für Fachleute auf dem Manitou-Diagnoseportal verfügbar. In diesem Portal können mehrere Operationen durchgeführt werden:
- Herunterladen des neuesten Software-Updates und Zugang zu neuen Funktionalitäten
- Konsultation der FAQ
- Zugang zum Benutzerhandbuch
- Zugriff auf die Fehlercode-Datenbank
Alle neuen Manitou-Maschinen sind mit dem vernetzten Diagnosegerät kompatibel. Dank der Leistungsfähigkeit dieser digitalen Lösung gewinnen Sie an Reaktionsfähigkeit im Falle eines Ausfalls und können Störungen in kürzester Zeit diagnostizieren.
Die Vorteile unserer Lösung für Techniker
Techniker, die für die Wartung der Ausrüstung zuständig sind, profitieren von mehreren Vorteilen durch die Verwendung des Manitou-Werkzeugkatalogs, dem Grundpfeiler eines effizienten Kundendienstes:
- Echtzeit-Erkennung von Anomalien, die die mit der Intervention verbundenen Kosten begrenzen
- Grafische Echtzeit-Visualisierung
- Visualisierung von Fehlercodes
- einfach zu bedienende digitale Plattform (Touch-System)
- Vereinfachte und schnellere Diagnose mit minimaler Ausfallzeit der Maschinen
- Möglichkeit zur Installation von Optionen für die Zweitmontage
- Digitale Lösung, die auf PCs und Tablet-PCs über ein 64-Bit-Windows-Betriebssystem zugänglich ist
- Schnellstmögliche Überholung der Maschinen
- Software in 10 Sprachen verfügbar
Über unsere Wartungs- und Diagnoselösungen hinaus steht Ihnen eine ganze Organisation zur Verfügung! Möchten Sie mehr über unsere Lösungen erfahren? Wenden Sie sich jederzeit an unsere Expertenteams; iV erleichtert die Arbeit der Techniker und verbessert die Erfahrung der Benutzer von Manitou-Maschinen erheblich!